Dünya üzerindeki tasarım trendlerini takip ederek ve her geçen gün ürün çeşitliliğini artırarak “Yaşam alanları için her şey”i sunmayı ilke edinen dsgnconcept bugün müşterilerine iç ve dış mekân mobilyadan, aydınlatmaya, banyo ve mutfak ürünlerinden, ev tekstiline, dekoratif ürün seçeneklerinden sayısız hediyelik seçkisine uzanan on binlerce alternatif sunmaktadır.

Beğendiğiniz bir dsgn concept ürününü (bahçe ve mobilya grubu hariç) o gün içerisinde almak istemiyorsanız, hiçbir ücret ödemeden söz konusu ürünü bir sonraki gün mağaza kapanışına kadar ayırtabilirsiniz. Ayırttığınız ürünü, ertesi gün içerisinde satın almazsanız, beğendiğiniz ürün tekrar satışa konulacaktır.

Mağazamıza tadilata bıraktığınız ürününüzü en geç 30 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir.

Problem yaşadığınız bir dsgn concept ürününü incelenmesi amacıyla mağazamıza bırakmanız durumunda, ürününüzle ilgili verilen karar en geç 15 gün içerisinde size iletilecektir.

Problem yaşadığınız dsgn concept ürünü, merkezimizdeki üretim ve marka sorumluları tarafından titiz ve tarafsız bir incelemeden geçirilmektedir. Üründe herhangi bir üretim hatasına rastlanması durumunda ürününüzle ilgili değişim kararı alınmaktadır.

dsgnconcept.com olarak, daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle daha yakından ilgileniyor, bu yüzden de sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.

dsgn concept imajı ve prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla, sizlerle daha yakın ilişkiler kurabilmeyi, bir aile olmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda dsgnconcept.com olarak, müşterilerimizin alışveriş alışkanlıkları, tercih ve ihtiyaçlarıyla yakından ilgilenmekteyiz. Bu nedenle, daha güvenli, hızlı ve kolay alışveriş yapabilmeniz için, ilgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.

dsgnconcept.com, ilgi alanlarınızı da göz önünde bulundurarak hazırladığı özel e-bültenlerle, sizleri daha fazla memnun etmeye çalışmaktadır. Üyelik bilgileriniz ve alışveriş alışkanlıklarınız doğrultusunda hazırlanan bu e-bültenler sayesinde, kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.

dsgnconcept.com’un bir üyesi olarak aldığınız ürünleri, Türkiye’nin her yerine gönderebilirsiniz. Küçük bir fark ödeyerek hediyelerinizi özel olarak paketletebilir, bunun yanında gönderdiğiniz hediyelerin içine dilediğiniz mesajı yazabileceğiniz özel hediye mesaj kartı hizmetimizden de ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

Verdiğiniz siparişlere ait ürün, ödeme ve kargo bilgilerine sadece bir kaç tık ile ulaşabilen bir dsgnconcept.com üyesi olarak, tercihli olarak sunulan “cookie”ler sayesinde sistem tarafından tanınabilir, kolay site yönlendirmeleri ile alışverişlerinizi çok daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünler için daha sonra satın alabilmek için “favorilerime ekle” seçeneğini tercih edebilirsiniz.

dsgnconcept.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Siz de dsgnconcept.com üyeliğinizi kısa bir form doldurarak hemen aktif hale getirebilirsiniz.

Üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz.

dsgnconcept.com üyesi olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. dsgnconcept’in üyelerine sunduğu tüm hizmet ve avantajlardan hiç bir ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.

Üye girişinizi, dsgnconcept.com ana sayfasının sağ üst kısmında bulunan menü içerisindeki “Hesabım” linkine tıklayarak, üye girişi yapmak istiyorum bölümünde yer alan kutucuklara e-posta adresi ve şifrenizi yazarak gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siteye daha önce kaydolmayıp, üyelik şifresi almadıysanız, aynı penceredeki “Kayıt Ol” butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilir ve üyelik girişi yapabilirsiniz. Anında aktif hale gelecek üyeliğiniz ile dsgnconcept.com avantajlarından hemen yaralanmaya başlayabilirsiniz.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi “Hesabım” sayfasından ulaşabileceğiniz Üyelik Bilgilerim bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir. Satış yetkililerimiz sizin güvenliğiniz için, gerekli gördükleri durumlarda, bu bilgilerin güncelliğini ve doğruluğunu kontrol edebilirler. Verilmiş olan bilgilerin gerçeklerle örtüşmemesi ya da güncelliğini yitirmiş olması halinde siparişin onaylanmamasına karar verebilirler. (Örnek; Siparişle ilgili açık olmayan durumlar, güvenlik, verilen telefon numarasından doğru kişiye ulaşılamaması halinde, yanlış bilgi vb.)

İlk defa üye olan kullanıcılarımıza, üyelik ve genel bilgilendirme amaçlı bir e-posta göndermekteyiz. Bunun dışında üyelik formunda bizden kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirici e-posta almak istediğini belirten üyelerimize e-bülten göndermekteyiz.

dsgnconcept.com aldığınız e-bültenler üzerinden bunu kolayca yapabilir ya da [email protected] adresine, ilgili e-posta hesabınız üzerinden e-posta almak istemediğinizi iletebilirsiniz.

dsgnconcept.com üyeliği sizlere birçok avantaj sağlarken karşılığında herhangi bir yükümlülük de getirmemektedir. Yine de istediğiniz zaman hesabınızı [email protected] adresine göndereceğiniz bir bilgilendirme mesajı ile kapatabilirsiniz. Ancak, üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Şifrenizi unutmanız halinde “Hesabım” başlığı altında yer alan “şifremi unuttum” linkine tıkladığınız takdirde yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmek için [email protected] adresinden mevcut e-posta adresiniz ve yenilemek istediğiniz e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte iletmeniz yeterlidir. E-posta adresiniz tarafımızdan güncellenecek ve size güncelleme bilgisini iletilecektir.

dsgnconcept.com’da yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak teslimat ve güvenli ödeme sayfalarına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

dsgn concept olarak kaliteli hizmet ve ürünlerimizle her zaman gurur duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti sağlamak için müşterilerimizle düzenli olarak ilgileniyor, isteklerinizi ve önerileriniz değerlendirip, şikâyetlerinizi göz önünde bulunduruyoruz. dsgnconcept.com depolarını düzenli olarak kontrol altında tutuyor, bu sayede satış sonrasında ürünlerimizin sizlere en kısa sürede ulaşmasını sağlıyoruz. Gönderilerinizin size sağlam, eksiksiz ve doğru bir şekilde ulaşıp ulaşmadığının takibini yaparak, satış sonrasında da müşterilerimizi yalnız bırakmıyoruz.

“Sepetim”, sonraki site ziyaretlerinizde de erişebileceğiniz kişiye özel bir alışveriş listesidir. (Sepetinize eklediğiniz ürünlerinlerin stokları, satın alma işlemi gerçekleştirilene kadar, adınıza bloke edilmeyecektir.) Gezdiğiniz sayfaların sağından ve de en üstünde bulunan “Hesabım” menüsü altından ulaşabileceğiniz “Sepetim” özelliği ile üye girişi yaptıktan sonra seçtiğiniz ürünleri, siz kaldırana kadar ya da depo stoklarımız tükenene kadar saklayabilirsiniz. Böylelikle önceden ilgilenmiş olduğunuz ürünleri daha sonra inceleyebilir ve satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İlgilendiğiniz ürünleri kişisel sepetinize eklemeniz çok kolay! dsgnconcept.com ana sayfasında ya da kategori sayfalarında gördüğünüz ürün resimlerine tıklayarak o ürüne ait özelliklerin ve ödeme seçeneklerinin bulunduğu detaylı ürün sayfasına gidebilir ve de ürünlerin altında yer alan “sepete at” butonunu tıklayarak, incelediğiniz ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. “Sepetim” butonuna tıklayarak sepetinizin içeriğini detaylı bir şekilde görebilir, böylece eklediğiniz ürünlerin adetlerini güncelleyebilir veya sepetten sadece bir tıklama ile çıkarabilirsiniz. (Sepetinize eklediğiniz ürünlerin stokları, satın alma işlemini gerçekleştirene kadar adınıza bloke edilmeyecektir.)

Sepetinizdeyken “satın al” butonuna tıklayarak, Fatura ve Teslimat bilgileri sayfasına ilerleyebilir ve alışverişinizi hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Bunun yanında, üye girişi yapmadan sepet içeriğinin görüntülenmesine sistemlerimizin izin vermiyor olması sayesinde, daha önce alışveriş sepetinize attığınız ürünler ve listeniz, sizin dışınızda yetkisiz kişilerce görüntülenemeyecektir.

Sepetinizde bulunan her ürünü dilediğiniz takdirde tek bir tıklamayla sepetinizden çıkarabilirsiniz. Sepetinizin içine girdikten sonra, listeden kaldırmak istediğiniz ürünün yanındaki “sil” butonuna tıklayarak bu işlemi çok kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

dsgnconcept.com’dan alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Zaten üye iseniz, giriş yaparak sistemlerimiz tarafından tanınır duruma gelebilirsiniz. Bu kısa işlemin ardından kullanıcı dostu olarak tasarlanmış dsgnconcept.com‘da alışveriş yapmak diğer birçok sitenin aksine çok daha hızlı ve kolay olacaktır.

Ürünler bölümlerimizde beğendiğiniz ürünleri “sepete at” butonuna tıklayıp sepetinize ekledikten sonra “satın al” butonuna tıklayarak alışverişinizi sadece birkaç adımla kolayca tamamlayabilirsiniz.

dsgn concept online satış mağazası ve dsgn concept fiziksel satış mağazaları arasında çeşitli kampanya, indirim ve uygulamalardan dolayı fiyat farklılıkları olabilir; indirim ve fiyat değişikliklerinden kaynaklanabilecek yanlışlıklardan ve tipografik hatalardan dsgnconcept.com/Evren Reklam ve Teknoloji A.Ş. sorumlu değildir! (Fiyatlar alışveriş yapılan noktada gösterildiği şekildedir.)

dsgnconcept.com üzerinden siparişini verdiğiniz bir ürünün stoklarda olmama ihtimali, mağaza stoklarından satışa sunulan ürünler için geçerlidir. dsgnconcept.com daha fazla ürün çeşidi sunabilmek için, ürünlerinin küçük bir bölümü mağaza stoklarından satışa sunulmaktadır. Ürünlerin büyük çoğunluğu ise depo stoklu olarak satışa sunmaktadır. Depodan satışa sunulan ürünlerden oluşan siparişler, 1-5 iş gününde kargoya teslim edilirken, özel sipariş ile üretilen ürünler 30-45 iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir.

Fiziki bir kaza veya teknik bir hatadan dolayı stoklarda olmayan bir ürünün alışveriş sayfalarında aktif görünmesi gibi nadir durumlarda ise, müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve bu sorun tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda çözüme kavuşturulacaktır. Böyle bir durumda yeni bir sipariş verebilir ya da siparişinizi iptal ederek paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Ödemiş oldunuz bedel en kısa sürede ödeme tercihinize göre bankanıza iade edilecektir.

0850 888 8 440 numaralı telefondan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.

Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, dsgnconcept.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

dsgnconcept.com sayfalarında, alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir ve siparişinizin onaylanmasının akabinde faturanız kesilir. Bu durumda siparişinizi iptal ederek, yeni bir sipariş vermeyi deneyebilirsiniz.

Eğer siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız 0850 888 8 440 numaralı hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz gerekmektedir. Gönderiniz kargo şirketine teslim edilmediyse siparişinizin teslim işlemi derhal durdurulacaktır.

Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır. dsgnconcept.com siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir. Lütfen yazılı bildirimlerinizin hiçbirinin içeriğinde kredi kartı numaranız ve şifreniz gibi şahsi/maddi güvenliğinizi tehlikeye atabilecek bilgileri bulundurmayınız!

1- dsgnconcept.com’da beğendiğiniz mobilyanın ürün detay sayfasına giriniz

2- Ürünün özelliklerini ve görselini inceledikten sonra “sepete ekle” butonuna tıklayınız.

Lütfen önce üyelik girişinizi yapınız.
• Adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı lütfen kontrol ediniz
• Sipariş vermek istediğiniz ürün adetini giriniz
• Mobilya gönderim ağımızı kontrol ediniz, fatura ve teslimat adresini seçiniz
• Ödeme bilgilerinizi girerek, siparişinizin bize ulaşmasını sağlayınız

Bu noktadan sonra Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz, ürünlerin hazırlanması ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için gereken tüm konularda çalışmalarını yaparak, İnternet’ten güvenle mobilya alışverişi yapmanızda size gereken desteği verecekler. Mobilya gibi büyük ve hassas ürünlerde kargo koşulları geçerli olamayıp, özel nakliye koşulları geçerli olduğu için, siparişinizin teslim zamanı ile ilgili net bilgi ancak bu aşamadan sonra iletilebilecektir.

dsgnconcept.com’dan sipariş ettiğiniz tüm ürünleri aşağıdaki ödeme seçeneklerinden herhangi biri ile gerçekleştirmeniz mümkündür.

Kredi kartı ile peşin ödeme: Tüm Visa ya da Mastercard sahibi müşterilerimiz, ödemelerini tek seferde ödeyebilme seçeneğine sahiptirler. dsgnconcept.com’un kullandığı güvenli ödeme sistemi hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı ile taksitli ödeme: Kredi kartı sahibi tüm müşterilerimiz, kendilerine dsgnconcept.com avantajlarıyla sunulan seçeneklerden dilediklerini tercih ederek, sitemizden peşin veya taksitle alışveriş yapabilirler. Kredi kartı ile ödemenin yanı sıra Bkm Express üyeliğiniz üzerinden de ödeme yapabilirsiniz. dsgnconcept.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde vade farkı alınarak taksitlendirme işlemi yapılmaktadır.

Havale, Virman ve EFT ile ödeme: 3.000 TL üzeri alışverişlerinizde aşağıdaki dsgnconcept banka hesabı üzerinden havale, virman ya da EFT yöntemlerinden biriyle ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Havale, Virman ve EFT ile ödeme yapabileceğiniz güncel hesap numaramız şöyle:

TEB
IBAN No: TR340003200000000071692397

Önemli uyarı: Havale ve eft ödemelerinizde, alıcı ismi mutlaka ” Evren Reklam ve Teknoloji A.Ş.” olarak girilmelidir. Ayrıca, havale, eft ve virman ödemelerinizde, ücretin hangi siparişe ait olduğuna dair, açıklama bölümüne sipariş numaranızı eklemeniz gerekmektedir.

dsgnconcept.com’da güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen COMODO PositiveSSL firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle dsgn concept serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz iyzico altyapısı ile gerçekleşmekte, bize sadece iyzico tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır. Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslar arası bir standarttır.

dsgnconcept.com olarak kesinlikle kredi kartı numaralarını sistemlerimize almıyoruz. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin bu tip bir işlem, çalıştığımız iyzico tarafından temin edilen sanal pos üzerinden, sizin bilgisayarınız ve iyzico arasında gerçekleşmektedir. Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

dsgnconcept.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir. Bunun size sağladığı en önemli avantaj, aldığınız ürüne ödeyeceğiniz miktarı en başından itibaren bilmeniz ve tam da alışverişinizi sonlandırmak üzereyken beklenmedik rakamlarla karşılaşmamanızdır.

dsgnconcept.com Satış Sözleşmesi 4822 no’lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik hükümlerine dayanarak dsgnconcept.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir. Müşterilerimizin dsgnconcept.com üzerinden alışveriş yapabilmesi ve bahsi geçen haklardan yararlanabilmesi için ödeme sayfasında yer alan bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylamaları gerekmektedir.

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

* Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
* Kartınızın üzerindeki Visa ya da Master kart tipini doğru seçtiğinizi,
* Kartınızın son kullanma tarihini,
* Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
* Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
* Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
* Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını;

Yukarıdaki koşulların hepsinin doğrulanmasına rağmen sorununuz hala devam ediyorsa ve ödeme sayfalarında tereddüt yaşıyorsanız, [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da 0216 225 83 90 Müşteri Hattından Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

dsgnconcept.com’un kargo iş ortağı Aras Kargo ve UPS’dir. Tüm ürünler Aras Kargo ve UPS kargo ile tarafınıza gönderilmektedir. Büyük dekoratif ürünler ve mobilyalar şartlara göre dsgn concept tarafından sevkiyat araçları ile adreslere teslim edilmektedir.

Türkiye’nin her yerine 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 12,90 TL’dir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Mobilya gibi büyük ebatlı ürün teslimatlarında sevkiyat ücreti uygulanır. Gönderilecek il ve ilçe bilgisine göre sevkiyat ücreti değişkenlik gösterebilir.

Ücretsiz Kargo Kampanyaları: Türkiye’nin her yerine 500 TL ve altı siparişlerde kargo ücerti 12,90 TL’dir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Ücretsiz Kargo kampanyalarında ücret alınmadan adresinize teslimat gerçekleştirilir. Kampanya kapsamında kargo ücreti ödemeden alışveriş gerçekleştirilebilecektir. Kampanyanın geçerlilik tarihi ve kapsadığı ürün detayları dikkate alınmalıdır. dsgnconcept.com kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ücretsiz Sevkiyat Kampanyaları: Gönderilecek il/ilçe bilgisine ve alışveriş tutarına göre sevkiyat ücreti değişkenlik gösterebilir. Ücretsiz sevkiyat kampanyaları sadece belirlenen tarih ve koşullarda geçerlidir. dsgn concept kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.