İptal ve İade Koşulları

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajını (satılabilirliğini) bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz.

14 gün içerisinde 0850 888 8 440 numaralı telefondan bu isteğinizi iletebilirsiniz. Bu aşamadan sonra, kargo/nakliye firmasına; paket ve içeriğindeki tüm doküman (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo/nakliye teslim fişi vb.) ile birlikte teslim edilmelidir. İade ve değişimlerde 750 TL ve üzeri mobilya harici tüm siparişlerde ücretsiz kargo/nakliye kampanyası geçersiz olacaktır. Sipariş teslim ve iade işlemlerindeki kargo/nakliye bedeli alıcı tarafından ödenecektir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. Ürün/ürünler sağlam ve hasara uğramayacak şekilde paketlenmelidir. Ürünün/ürünlerin bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık tespit edilmediği takdirde tercih etmiş olduğunuz ödeme şekline göre kargo/nakliye bedeli düşüldükten sonra ürün bedeli bankanıza iade edilecektir. İade edilen ürünün taşıma esnasında hasar görmesi dsgnconcept markasının sorumluluğunda değildir ve hasar alıcının sorumluluğundadır. Bu durumda ücreti iadesi yapılamaz.

Dilerseniz teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade taleplerinizi mağazalarımız vasıtasıyla da iletebilirsiniz. Bu durumda iade etmek istediğiniz ürünü, beraberinde gelen fatura, irsaliye vb. tüm yasal evraklarla birlikte, dsgnconcept mağazasına götürmeniz ve internet kanalıyla aldığınız ürünü iade etmek istediğinizi bildirmeniz yeterlidir. Bu aşamadan sonra mağazamız tarafından iade edeceğiniz ürün teslim alınarak inceleme için merkezimize iletilecek ve eğer iade koşullarında olumsuz bir durum bulunmuyorsa, kargo/nakliye bedeli düşülerek seçtiğiniz ödeme yöntemine göre iadeniz 14 iş günü içerisinde, ödeme şeklinize göre yapılmış olacaktır.

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, dsgnconcept tarafından iade alınamayacaktır.

Kimi ürünlerin iadesi, belirli şartlar nedeniyle uygun görülmediği sürece mümkün olamayacağından, müşterilerimizden bu konuda hassas olmalarını bekliyoruz. Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında orijinal ambalajı açılmış ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik özel olarak üretilen ve ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde de ürünün iadesi alınamamakta; müşterilerimiz bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.

İade edilen ürün, öncelikle dsgnconcept.com bünyesindeki servis tarafından incelenecektir ve tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, 3 ila 7 iş günü içerisinde iade işlem süresi başlatılacaktır. Kurumsal alımlarla ilgili not: İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizi, şirketinizin kargo/nakliye ücretini dâhil etmeden (Ürün Birim Fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

İade talepleriniz yalnız dsgnconcept.com merkezinden karşılanabilmektedir, bu yöndeki isteklerinizi 0850 888 8 440 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize bildiriniz.